행복한 가정은 모두 비슷하지만, 불행한 가정은 모두 저마다의 이유가 있다”는 톨스토이의 소설 『안나 카레니나』의 첫 문장처럼 조직이 혁신에 실패하는 이유는 참으로 다양하다. 하지만 그 이유를 종합해 보면 대개 다음과 같은 15가지로 정리된다. 혹시 이 가운데 여러분의 조직에 해당하는 것은 없는지 한번 점검해보기 바란다.
1. 문제가 명확하지 않거나 비전이나 전략이 불명확하거나 정리되어 있지 않다.
The problem is not clear, or the vision or strategy is either unclear or out of alignment.
2. 조직이 그 핵심이나 내부 상품에 너무 집중되어 있다.
The organization is too focused on its core or its inner products.
3. 조직이 고객 ‘파악’에 실패한다.
The organization fails to “get” the customers.
4. 위험을 반대하는 문화가 있다.
There is a risk-averse culture.
5. 일일업무가 승리한다 – 조직의 리더들이 단기적인 성과에 너무 역점을 둔다.
Day-to-day rules the day – the organization’s leaders are too absorbed in short-term performance.
6. 조직이 현재 상태를 유지하는 데만 노력하고, 건실한 조사가 뒷받침된 ‘확실한’ 근거가 있음에도 변형적 혹은 파괴적 혁신에는 거부감을 보인다.
The organization is trying to maintain the status quo, and it is resisting any transformative or disruptive innovations – even when they are “sure things” backed up by sound research.
7. 혁신이 조직의 중심에 있지 않고 ‘주요’ 부서로 내정되어 있지도 않다.
Innovation is not centered or embedded within the “main” organization.
8. 혁신 활동과 관련한 내부 커뮤니케이션이 미약하다.
There is poor internal communication of innovation efforts.
9. 조직의 초점이 결과가 아닌 절차에 맞춰져 있다.
The organization’s focus is on the process, not the results.
10. 조직의 피라미드가 거꾸로 되어 있다.
The organization’s pyramid is upside down.
11. 혁신 팀이 존재하지만, 다양성이 충분하지 않다.
Innovation teams, when they exist, aren’t diverse enough.
12. 조직이 핵심 산업 트렌드에 대한 이해력이 부족하다.
Your organization has a poor understanding of key industry trends.
13. 혁신이 프로토타입이나 실례가 아닌 2차원적인 디자인과 서류에 기반하고 있다.
Innovations are described in two-dimensional designs and documents – not in working prototypes and examples.
14. 기업의 상황이 좋을 때만 혁신에 대한 투자와 자원 배분이 이루어진다.
Innovation investments occur and resources are made available only in good times – not bad.
15. 협업이 너무 적거나 너무 많다.
There is too little – or too much – collaboration.
원문: 곽숙철의 혁신 이야기