1. 의사 소통론 1-1. 의사소통의 기능 정책 결정, 의사결정의 합리성 달성 구성원의 심리적 욕구 충족 -> 사기 진작, 참여 촉진 조직 내 활발한 의사소통 -> 조직 목표에 대한 구성원의 이해 -> 조정 효율과 -> 리더십 발휘 [스캇(Scott)의 의사소통의 기능] 통제 : 집단 내 구성원들의 활동을 통합 조정 동기부여 : 구성원들에게 해야 할 것을 인식 감정표현 : 구성원들의 욕구불만, 만족감 표출 정보제공 : 구성원들이 의사결정 과정에 참여, 필요한 정보와 자료 교환 1-2. 의사소통의 유형 (1) 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통 구분 공식적 의사소통 비공식적 의사소통 개념 조직 내에서 공식적인 계층 경로와 과정을 거쳐 행하는 의사소통 방식 구성원 상호의 친분, 신뢰 등의 인간 관계를 통해 ..
